Kroz ovaj program kojeg financira Nacionalna zaklada za razvoj civilnoga društva, tijekom prošle godine  u vukovarskom je uredu pružena podrška i potpora korisnicima u obliku informiranja, savjetovanja i izobrazbe u ukupnom trajanju od 43sata, tehničko-logistička potpora osigurana je 17 puta i koristilo ju je 9 udruga, 1 institucija te Savjet mladih grada Vukovara dok je web stranicu Programa Šalter posjetilo 6890 pojedinačnih korisnika što je za oko 1000 više nego 2011.godine.