Vijeće Europskih zajednica je 29. srpnja 1991. godine donijelo Odluku o ustanovljenju jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 koji sve hitne službe integrira u jedinstveni sustav pružanja pomoći građanima. Predstavnici Europske komisije, Europskog parlamenta i Vijeća Europe su 11. veljače 2009. godine potpisali tripartitnu deklaraciju kojom je 11. veljače (11.2.) ustanovljen kao Dan europskog broja 112. Besplatnim pozivom na broj 112 u bilo kojoj državi članici Europske unije možete zatražiti pomoć hitnih službi (policije, vatrogasaca, hitne medicinske službe).

U Hrvatskoj je jedinstveni broj za hitne službe 112 uspostavljen 11. veljače 2005. godine  u okviru Ravnateljstva civilne zaštite RH, od tada do kraja 2020. godine broj 112 zaprimio je preko 30 milijuna poziva građana. Sustav 112 u RH čini dvadeset županijskih centara 112 koji zaprimaju hitne pozive i djeluju kao jedinstveni operativno-komunikacijski centri za sve vrste hitnih situacija. Vukovarsko-srijemski županijski centar 112  tijekom protekle godine zaprimio je 79.000  poziva doznajemo od voditelja Službe civilne zaštite Vukovar Stjepana Draganića.

-Od tih 79.000 poziva njih 69.000 su bili namjenski pozivi i zahtijevali su intervenciju žurnih službi.-rekao je Draganić.

Brojke  pokazuju da su izvanredne situacije  poput pandemije COVID-19 značajno utjecale na veliko povećanje aktivnosti  u sustavu civilne zaštite i hitnih službi, a povećan broj poziva bilježi i vukovarsko-srijemski Županijski centar 112, rekao je Draganić.

-Broj poziva nakon pojave pandemije COVID-a 19 povećao se na dnevnoj bazi za oko 30 posto. Do tada ih je bilo oko 150 dnevno, a sada ih je oko 220. Najveći broj poziva, oko 1.000 u jednom danu imali smo nakon uvođenja mjere o zabrani napuštanja mjesta prebivališta.- naglasio je Draganić.

Vukovarsko-srijemski Županijski centar 112 bilježio je i pozive tijekom pojave potresa u Banovini  koji se osjetio i u Vukovaru. Tada je Centar 112 primio 13 poziva vezanih za potres.

Služba civilne zaštite Vukovar broji ukupno 22 djelatnika od kojih je 9 djelatnika Županijskoga centra 112, 8 inspektora čija su nadležnost svi oni inspektorski poslovi koji nisu vezani za policiju, a riječ je o civilnoj zaštiti, zaštiti od požara i drugih djelatnosti,  te još pet djelatnike u Odjelu za prevenciju i planiranje koji rade na izradi procjene planova i na edukativno-preventivnim mjerama.