Udruga za podršku žrtvama i svjedocima poziva punoljetne građane Vukovara i Vukovarsko-srijemske županije da se uključe u volonterski program. Nisu presudne diploma i stručna titula, nego empatija, odgovornost, komunikacijske vještine i spremnost da se drugome posveti vrijeme.
Ponekad čovjeku koji se nalazi u teškoj životnoj situaciji ne treba veliko rješenje. Ponekad mu je najprije potreban netko tko će ga saslušati. Netko tko će imati strpljenja objasniti mu što može učiniti, kome se može obratiti i koja prava ima. A ponekad je dovoljno znati da u trenutku kada je teško - nije sam.
Upravo na toj jednostavnoj, ali važnoj ljudskoj potrebi počiva velik dio rada Udruge za podršku žrtvama i svjedocima, koja već dva desetljeća djeluje iz Vukovara, a danas svoje programe provodi i kroz urede u Osijeku i Varaždinu te zagrebački Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja. Ured Vukovar djeluje na području cijele Vukovarsko-srijemske županije.
Gošća jutarnjeg showa „Tko rano rani?“ kod Mire i Robija bila je Melita Bošnjak, diplomirana pravnica i voditeljica Ureda Vukovar Udruge za podršku žrtvama i svjedocima. Povod razgovoru bio je novi poziv građanima da se uključe u volonterski program.
Iza tog poziva ne stoji samo potreba Udruge za dodatnim ljudima. Riječ je o pokušaju da se u zajednici pronađu ljudi koji su spremni dio svojega vremena, znanja i energije usmjeriti prema onima kojima je podrška potrebna.
Od podrške žrtvama do besplatne pravne pomoći
Udruga je osnovana 2006. godine u Vukovaru, a tijekom godina razvijala je različite programe usmjerene prema žrtvama, svjedocima i drugim ranjivim skupinama. Jedan od temeljnih programa danas se provodi kroz Mrežu podrške i suradnje za žrtve i svjedoke kaznenih djela.
Osobi koja se nađe u situaciji u kojoj ne zna što učiniti, kamo otići ili kome se obratiti, takva podrška može biti iznimno važna. U Uredu Vukovar dostupne su informacije o pravima, besplatna primarna pravna pomoć i pravno savjetovanje, psihosocijalna podrška te upućivanje prema drugim institucijama kada je to potrebno.
Kako je pojasnila Melita Bošnjak, korisnici se obraćaju zbog različitih životnih situacija i problema, od krađa, prijetnji i prijevara do obiteljskog nasilja, prometnih prekršaja i drugih situacija u kojima im je potrebna pomoć. No pomoć nije uvijek samo pravne prirode.
- Tu smo im podrška, prije svega emocionalna, ali i kroz praktične informacije, informacije o pravima i pravno savjetovanje - pojasnila je Bošnjak, dodajući kako se, kada je potrebno, korisnicima pruža i psihološka podrška te ih se može pratiti u policiju, državno odvjetništvo ili na sud. Posebno je važno da su usluge Udruge besplatne.
Uz to, Udruga je pružatelj besplatne primarne pravne pomoći, dok građani pomoć mogu dobiti i putem Nacionalnog pozivnog centra za žrtve kaznenih djela i prekršaja na broju 116 006.
U takvom sustavu podrške važnu ulogu imaju ljudi koji nisu nužno zaposlenici institucija, nego su spremni uključiti se - volonteri.
Nije potrebna diploma, nego čovjek koji želi pomoći
Kada se spomene volontiranje u organizaciji koja radi sa žrtvama i ranjivim skupinama, prva pomisao mogla bi biti da su potrebna posebna stručna znanja. No upravo tu postoji jedna od važnijih poruka aktualnog poziva. Volonter ne mora biti pravnik, psiholog ili stručnjak iz nekog srodnog područja.
Naravno, posebno su dobrodošli studenti prava, socijalnog rada i psihologije, kao i osobe s odgovarajućim stručnim znanjem, ali vrata nisu zatvorena ni za druge građane. Udruga traži punoljetne osobe koje imaju motivaciju pomoći, razvijene komunikacijske vještine, empatiju, toleranciju i odgovornost.
- Nije uvjet da budu pravnici ili psiholozi. Mogu nam se javiti svi koji su empatični, koji imaju komunikacijske vještine i koji žele raditi s osjetljivim skupinama - istaknula je Bošnjak. To je važno i zato što volontiranje u Udruzi ne znači nužno samo neposredan rad sa žrtvama.
Netko se može uključiti u projektne aktivnosti, javna događanja, promociju rada Udruge, različite organizacijske i kreativne aktivnosti, dok se osobe s odgovarajućim predznanjem mogu, uz stručno vodstvo i mentorstvo, uključiti i u pružanje pravne podrške. Drugim riječima, postoji prostor za različite ljude i različite načine pomaganja.
A upravo je to jedna od vrijednosti volontiranja, ne mora svatko dati isto, niti svatko mora raditi istu stvar. Važno je pronaći ono u čemu pojedinac može biti koristan.
Edukacija, mentorstvo i iskustvo
Rad s ljudima koji su prošli kroz nasilje, kazneno djelo ili neku drugu tešku životnu situaciju nije nešto što bi trebalo prepustiti slučaju. Zato volonteri prije uključivanja prolaze razgovor i edukaciju, a tijekom rada imaju mentorsku i stručnu podršku.
Udruga od kandidata traži i potvrdu da se protiv njih ne vodi kazneni postupak, što je razumljivo s obzirom na prirodu rada i kontakt s ranjivim skupinama.
- Ne očekujemo da netko odmah zna sve. Volontiranje je proces i kroz vrijeme se stječu iskustvo i znanja - rekla je Bošnjak.
Upravo iskustvo, dodaje, može biti jedna od najvećih vrijednosti takvog angažmana. Volonter kroz rad upoznaje ljude, uči komunicirati u zahtjevnim situacijama, razvija nove vještine i dobiva priliku stečena znanja primijeniti u stvarnom okruženju.
To posebno može značiti studentima i mladima koji tek grade profesionalni put. No koristi nisu samo profesionalne.
Volontiranje može biti način da se nezaposlena osoba aktivira, da netko tko se školovao za određeno područje stekne praktično iskustvo ili da jednostavno čovjek napravi nešto korisno za zajednicu.
- Na taj način pomažu drugima, ali istovremeno pomažu i sebi, kroz nova znanja, iskustva i kontakte - istaknula je Bošnjak.
I možda je upravo u tome najjednostavnija definicija volontiranja, ne daješ samo nešto drugome, nego i sam postaješ bogatiji za iskustvo koje se ne može steći samo iz knjiga.
Kako se prijaviti?
Poziv je namijenjen punoljetnim osobama s područja Vukovara i Vukovarsko-srijemske županije koje žele pomoći žrtvama i drugim ranjivim skupinama. Od kandidata se očekuju motivacija za pomaganje, komunikacijske vještine, empatija, tolerancija, odgovornost i interes za rad s ljudima različitih životnih dobi i okolnosti. Uvjet je i da se protiv osobe ne vodi kazneni postupak. Prijave su otvorene do 31. listopada 2026. godine.
Zainteresirani se mogu javiti Uredu Udruge za podršku žrtvama i svjedocima u Vukovaru na broj 032/639-333 ili putem e-maila vukovar@pzs.hr. Ured se nalazi u Ulici Ljudevita Gaja 12 u Vukovaru.
Jer iza cijele priče o volontiranju zapravo stoji vrlo jednostavna ideja, ponekad nije potrebno puno da nekome promijenimo dan, olakšamo težak trenutak ili pomognemo da napravi prvi korak. Ponekad je dovoljno imati vremena za drugoga, znati saslušati i biti spreman pomoći.
SNIMKU gostovanja Melite Bošnjak u jutarnjem showu Tko rano rani? poslušajte u playeru ispod članka.