Državno izborno povjerenstvo (DIP) od 1. srpnja građanima je omogućilo korištenje virtualnog asistenta GlasAI, digitalnog pomoćnika koji pruža brze odgovore na pitanja o izborima, referendumima, financiranju političkih aktivnosti i radu Povjerenstva.
Građani putem chatbota, dostupnog 24 sata dnevno na mrežnim stranicama DIP-a, mogu saznati gdje je njihovo biračko mjesto, kolike su naknade članovima biračkih odbora, pronaći rezultate prijašnjih izbora ili informacije o pravilima izborne šutnje.
U DIP-u ističu kako GlasAI ne zamjenjuje stručne službe, već predstavlja dodatni komunikacijski kanal koji građanima omogućuje jednostavniji i brži pristup službenim informacijama. Posebno koristan trebao bi biti biračima, članovima biračkih odbora, kandidatima, promatračima i novinarima.
RASTEREĆENJE SLUŽBE
Glasnogovornik i član DIP-a Slaven Hojski rekao je kako najveći pritisak na službe Povjerenstva dolazi u završnici izbora, kada svakodnevno zaprime nekoliko stotina upita elektroničkom poštom.
„Očekujem da će GlasAI moći odgovoriti na 50 do 60 posto tehničkih pitanja te tako značajno rasteretiti naše službe, posebno na izborni dan“, istaknuo je Hojski.
Umjesto pretraživanja brojnih propisa, obrazaca i uputa na mrežnim stranicama DIP-a, korisnici će odgovore dobivati u svega nekoliko sekundi. Sustav koristi isključivo službene podatke Državnog izbornog povjerenstva, a za njegovo korištenje nije potrebna registracija niti unos osobnih podataka.
Razvoj i testiranje GlasAI-ja trajali su nekoliko mjeseci, a baza podataka redovito će se ažurirati – tjedno između izbornih procesa, odnosno svakodnevno tijekom izbora.
Virtualni pomoćnik razvijen je u suradnji Ministarstva pravosuđa, uprave i digitalne transformacije i Državnog izbornog povjerenstva u sklopu projekta Nacionalnog plana oporavka i otpornosti „Uspostava jedinstvenog kontakt centra za sve e-javne usluge za pružanje korisničke podrške“. Riječ je o sustavu chatbotova koji koriste isključivo službene podatke pojedinih državnih institucija, a slična rješenja već primjenjuju i neke europske države, poput Litve i Portugala.